Seldon Solutions S.L. no ha designado un Delegado de Protección de Datos al no concurrir los supuestos del art. 37 RGPD ni del art. 34 LOPDGDD. La cuenta de privacidad indicada atiende todas las consultas en la materia.
Los datos que tratamos no son categorías especiales del art. 9 RGPD, pero son identificadores de alta sensibilidad que exigen minimización (AEPD Gabinete Jurídico 0048/2023):
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Evaluar la elegibilidad de la reclamación bajo Reg. (CE) 261/2004 | Art. 6.1.b — Medidas precontractuales |
| Suscribir el contrato de cesión del crédito (apoderamiento) | Art. 6.1.b — Ejecución del contrato |
| Reclamar a la aerolínea, AESA o NEB competente en nombre del pasajero | Art. 6.1.b — Ejecución del contrato |
| Pagar la compensación neta vía SEPA | Art. 6.1.b — Ejecución del contrato |
| Cumplir obligaciones contables, fiscales y de prevención del blanqueo | Art. 6.1.c — Obligación legal (Cód. Comercio art. 30; Ley 10/2010 PBC/FT) |
| Prevención del fraude y seguridad del servicio | Art. 6.1.f — Interés legítimo |
| Datos | Plazo | Base legal |
|---|---|---|
| Imágenes de DNI/pasaporte | Hasta cierre de la reclamación + 1 año | Minimización (AEPD 0048/2023) |
| Tarjeta de embarque | Hasta cierre de la reclamación + 1 año | Prueba documental |
| Datos de la reclamación (dato general) | 5 años desde cierre | Art. 1964 CC (acción personal) |
| Apoderamiento / cesión firmada | 5 años desde cierre | Prueba contractual |
| IBAN | 5 años (10 años a efectos de PBC/FT) | Justificación SEPA + Ley 10/2010 |
| Documentos contables y facturas (IVA) | 6 años | Art. 30 Cód. Comercio |
| Conversación WhatsApp | 2 años desde cierre | Resolución de litigios |
Tras los plazos, aplicamos el bloqueo previsto en el art. 32 LOPDGDD.
Tus datos podrán ser comunicados a:
Cloudflare, WhatsApp/Meta y Resend pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en la Decisión de Adecuación EU–US Data Privacy Framework (Decisión (UE) 2023/1795) y/o las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión 2021/914). Para reclamaciones de vuelos UK, los datos pueden transferirse a CAA y aerolíneas británicas amparadas en la decisión de adecuación UK–EU.
Conforme a los artículos 15 a 22 RGPD: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición, revocación del consentimiento. Para ejercerlos, escríbenos a privacy@airfiasco.com. Atenderemos en el plazo de un mes (art. 12.3 RGPD).
Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es — C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
Para evaluar la elegibilidad inicial de la reclamación, utilizamos un análisis automatizado basado en distancia, retraso y motivo declarado. Ninguna reclamación se presenta a la aerolínea sin revisión humana previa. Tienes derecho a solicitar la intervención humana, expresar tu punto de vista e impugnar la decisión (art. 22.3 RGPD).
Aplicamos cifrado en reposo (Fernet AES-128) para imágenes documentales y datos bancarios, HTTPS extremo a extremo, control de accesos basado en roles, registro de actividades (art. 30 RGPD) y procedimientos de respuesta a brechas (arts. 33-34 RGPD).
Aplicamos minimización en la captura de DNI/pasaporte conforme a la doctrina de la AEPD (Gabinete Jurídico 0048/2023): solo retenemos los campos necesarios para la reclamación, no procesamos datos de filiación, y eliminamos la imagen tras el cierre + 1 año.
El servicio está dirigido a mayores de edad. Para reclamaciones de pasajeros menores, debe contratarse por su representante legal aportando documentación que lo acredite.
Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o de servicio. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento.